);

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CHUYỂN PHÁT NHANH NƯỚC NGOÀI

  1. Cách tính trọng lượng tính cước trong chuyển phát nhanh nước ngoài
    Hãng bay sẽ tính cước dựa trên trọng lượng thực tế và kích thước quy đổi của hàng hóa. Đơn vị nào có khối lượng lớn hơn thì sẽ được lấy làm trọng lượng tính cước chuyển phát nhanh nước ngoài .
    Trọng lượng thực tế (GW) = trọng lượng hàng hóa được đưa lên cân
    Trọng lượng kích thước (DW ) = ( Dài x Rộng x Cao ) / 5000 ( đơn vị centimet )
    Ví dụ : 1 kiện hàng có khối lượng thực tế là 35 kgs , tuy nhiên kích thước của kiện : dài 70, rộng 60 và cao 80.
    Kích thước quy đổi = ( 70 x 60 x 80 ) / 5000 = 67 kgs
    Như vậy, trọng lượng tính cước chuyển phát sẽ là 67 kgs.
  2. Lưu ý về cách đóng gói hàng hóa
    a. Đối với hàng tranh vẽ không đóng khung : làm ống tuýp có nắp đậy để đưa tranh vào, tránh bị nhàu nát tranh
    b. Đối với hàng dễ vỡ như gốm sứ : đóng thùng gỗ, chèn xốp cuộn và xốp tấm ở giữa
    c. Đối với va ly : chọn va ly có khóa hoặc mua thêm khóa đi kèm, làm 2 chìa khóa để đưa 1 chìa cho bộ phận làm hàng để kiểm hóa nếu cần thiết, 1 chìa gửi cho người nhận để nhận hàng.
  3. Tại sao gửi qua TCL lại tốt hơn gửi trực tiếp qua hãng bay
    Khách hàng vẫn có thể liên hệ trực tiếp với các hãng bay chuyển phát nhanh nước ngoài như TNT, Fedex, UPS, DHL. Tuy nhiên do TCL là đại lý cấp 1, có lượng hàng gửi cho hãng nhiều nên được chiết khấu tốt. Vì thế khách vẫn có giá tốt hơn từ TCL so với giá trực tiếp từ hãng chào.
  4. Quy trình nhận và gửi hàng chuyển phát nhanh nước ngoài
    a. Nhận hàng tại địa chỉ yêu cầu của người gửi
    b. Đo đạc trọng lượng, kích thước hàng hóa
    c. Báo giá cước vận chuyển
    d. Nhận thanh toán của khách hàng và tiến hành chuyển hàng đi nước ngoài
    e. Gửi mã theo dõi ( tracking number ) cho khách
    f. Theo dõi hàng đi cho đến khi hàng giao cho người nhận và báo lại với người gửi.
  5. Tôi có thể theo dõi lịch trình và tiến độ của hàng hóa vận chuyển không ?
    Khách hàng có thể theo dõi được lịch trình hàng hóa kể từ khi hàng bắt đầu vào kho của hãng bay thông qua hệ thống website của hãng bay. Hãng chuyển phát nhanh nước ngoài sẽ cập nhật liên tục hàng ngày tình hình hàng hóa đi đến đâu và đã qua khâu thông quan nào cho đến khi có thông báo người nhận nhận được kiện hàng và kí tên.
  6. Hàng có được phát tận tay người nhận không ?
    Dịch vụ chuyển phát nhanh nước ngoài của Tân Cả Lợi là dịch vụ door to door nên hàng phát đến tận địa chỉ của người nhận. Tuy nhiên, lưu ý với những địa chỉ là tòa chung cư cao tầng, nhân viên giao hàng chỉ giao kiện hàng ở phía sảnh hoặc cửa ra vào thang máy (nếu có) và bên giao hàng cũng không có trách nhiệm phải mở thùng hàng cho khách hàng ( nếu hàng đóng thùng bằng gỗ kín ).
  7. Tại sao tôi lại phải chịu cước vùng sâu vùng xa
    Theo quy định của hãng bay, khách hàng cần phải cung cấp mã bưu điện ( post code ) của địa chỉ người nhận hàng. Trong trường hợp hệ thống của hãng bay phát hiện post code đó không thuộc vào khu vực phát chính ( ở quá xa, vùng hẻo lánh ) thì khách hàng sẽ phải chịu thêm cước vùng sâu vùng xa ( remote area ) , cước phí này vào khoảng từ USD 20 đến 40.
  8. Người nhận hàng có phải đóng thuế không ?
    Tùy theo khối lượng và tính chất hàng hóa mà người nhận có thể không hoặc có phải đóng thuế nhập khẩu khi nhận hàng tại nước ngoài. Nếu hàng hóa là hàng thương mại, có giá trị cao, người nhận bắt buộc phải làm thủ tục đóng thuế nhập khẩu theo hóa đơn mà hãng bay gửi về để nhận hàng. Đối với hàng quà biếu, quà tặng hoặc hàng có giá trị thấp hơn USD 200, hoặc hàng hành lý cá nhân có khối lượng ít, người nhận có thể không phải đóng thuế nhập khẩu. Tuy nhiên để cụ thể hơn về vấn đề này, khách hàng có thể liên hệ nhân viên tư vấn của TCL để được tư vấn thêm.
  9. Những hàng hóa gì không được phép gửi qua chuyển phát nhanh ?
    a. Hàng chất lỏng, hóa chất
    b. Hàng có pin ở bên trong
    c. Hàng sắc nhọn như dao kéo ( có thể chuyển được nhưng hạn chế )
    d. Thuốc, thực phẩm chức năng dạng bột hoặc số lượng nhiều
    e. Hàng đồ cổ ( cần xin chứng nhận của sở văn hóa )
    f. Hàng hóa cấm xuất nhập khẩu như ma túy, thuốc nổ, vũ khí …
  10. Tôi phải thanh toán cước vận chuyển trước hay sau khi hàng đi ?
    Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh nước ngoài, khách hàng cần phải thanh toán cước trước khi hàng được gửi đi. Vì thông qua các hãng bay quốc tế, hàng hóa khi đã được gửi đi sẽ được gửi trực tiếp đến người nhận. Qua đó bên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ không can thiệp được việc giữ hàng hóa nếu chưa nhận được tiền thanh toán từ khách hàng.